云南錫業(yè)股份有限公司
供應(yīng)鏈盡責(zé)管理申訴程序
第一章 總則
第一條 為了及時識別和處理云南錫業(yè)股份有限公司（以下簡稱“公司”）供應(yīng)鏈可能存在的相關(guān)風(fēng)險，保障相關(guān)方與公司的合法權(quán)益，公司根據(jù)《云南錫業(yè)股份有限公司供應(yīng)鏈盡責(zé)管理規(guī)范》（以下簡稱“管理規(guī)范”）制定本程序。
第二章 受理標(biāo)準(zhǔn)
第二條 符合以下條件的申訴將會被受理：
（一）與公司供應(yīng)鏈盡責(zé)管理相關(guān)。
（二）公司商業(yè)活動或者業(yè)務(wù)關(guān)系對利益相關(guān)方已經(jīng)造成或可能造成了負(fù)面影響。
（三）公司商業(yè)活動或者業(yè)務(wù)關(guān)系違反了中國五礦化工進出口商會《中國礦產(chǎn)供應(yīng)鏈盡責(zé)管理指南》第二版、經(jīng)濟合作與發(fā)展組織《關(guān)于來自受沖突影響和高風(fēng)險區(qū)域的礦石的負(fù)責(zé)任供應(yīng)鏈盡責(zé)管理指南》第三版、負(fù)責(zé)任礦物計劃《負(fù)責(zé)任礦物錫和鉭的審驗標(biāo)準(zhǔn)》2022年修訂版中相關(guān)要求。
（四）管理規(guī)范中的要求。
第三條 屬于以下任意一項的申訴不會被受理：
（一）無法提供充分證據(jù)或證人以支持指出的問題。如果申訴者提供的信息不足以開展調(diào)查，公司將建議其在30天內(nèi)提供更多信息，否則無法受理。
（二）惡意申訴或為獲得競爭優(yōu)勢而發(fā)起的申訴。
第四條 任何個人或團體，包括但不限于公司客戶、供應(yīng)商、受影響的社區(qū)居民、員工等，均可向公司提起申訴。
如果申訴由代表受影響方的第三方團體或個人（以下簡稱“申訴者”）提出，該機構(gòu)或個人應(yīng)明確說明其所代表的對象，并提供具備代表權(quán)的明確證據(jù)。
第三章 申訴方式和處理流程
第五條 申訴者可以填寫供應(yīng)鏈盡責(zé)管理申訴書（附件1）通過電子郵件、郵寄或親自送達公司審計風(fēng)控部。
郵箱：Appeal@ytc.cn或YT_RMI@163.com
地址：云南省昆明市官渡區(qū)民航路471號
第六條 為推動上下游及利益相關(guān)方開展聯(lián)合行動、共同緩解礦產(chǎn)供應(yīng)鏈風(fēng)險奠定重要基礎(chǔ)，公司參與由中國五礦化工進出口商會的采礦業(yè)和礦產(chǎn)價值鏈調(diào)解磋商機制。郵箱：Email:leliayanlingli@global-rci.org
第七條 處理流程
收到申訴材料后，通常按以下步驟采取行動：
（一）公司向申訴者確認(rèn)收到申訴材料（收到申訴材料后5個工作日內(nèi)）。
（二）公司按照受理標(biāo)準(zhǔn)，決定是否受理申訴，并將決定書面（包括電子郵件或紙質(zhì)文書）通知申訴者。（收到申訴材料后10個工作日內(nèi)）。
1.若申訴不予受理，同時說明不予受理原因。
2.若申訴受理，公司將會告知具體申訴流程和材料。
（三）申訴調(diào)查。申訴予以受理后，公司則將啟動申訴調(diào)查程序，完成初步調(diào)查報告，并告知申訴者。（決定受理申訴后60個工作日內(nèi)）。
（四）處理方案。公司與申訴者磋商，對爭端提出雙方都能接受的解決方案，推動雙方達成書面共識。
（五）執(zhí)行結(jié)果確認(rèn)。若申訴者接受執(zhí)行結(jié)果，則提交結(jié)果確認(rèn)書。
第八條 若申訴者不接受解決方案或申訴結(jié)果，自愿尋求公司以外的第三方爭端解決機構(gòu)或?qū)＜业冉鉀Q，則公司申訴程序自動終結(jié)。
第四章 申訴信息保密
第九條 申訴采用沖突回避機制，如申訴者認(rèn)為公司任何人員與申訴存在利益沖突，可在申訴書中要求回避。
第十條 申訴者可以匿名申訴，但表明身份將有助于公司開展調(diào)查。在合法合理申訴的前提下，如果申訴者愿意表明真實身份，并明確提出保密要求，則公司需對申訴者的身份保密，且承諾對申訴者不采取任何報復(fù)行為。
第十一條 在任何情況下，公司均保證以獨立、公正和客觀的方式處理、調(diào)查、回復(fù)并歸檔所接收的申訴材料。
第五章 附則
第十二條 本程序經(jīng)公司審議批準(zhǔn)之日起生效。
第十三條 本程序由公司供應(yīng)鏈盡責(zé)管理工作組負(fù)責(zé)解釋。
